Esta política establece los procedimientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y eliminación de información personal, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas aplicables.

Nuestro objetivo es garantizar la seguridad, confidencialidad y transparencia de la información, así como facilitar el ejercicio de los derechos de sus titulares.

Razón social: COLINDUSTRIA SAS
NIT: 900752509-8
Domicilio: Santa, Marta. Magd.
Teléfono: (+57) 310 4965901
Correo electrónico: comercial@colindustria.com
Sitio web: www.colindustria.com

COLINDUSTRIA SAS es responsable del tratamiento de los datos personales sobre los cuales decide sus finalidades y medios.

Dependiendo de la relación comercial, laboral o contractual, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

• Identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento, NIT y datos de representantes o personas de contacto.

• Contacto: dirección, teléfono, correo electrónico y ciudad.

• Información comercial: cotizaciones, órdenes de compra, facturas, historial de pedidos, entregas, garantías y solicitudes de servicio.

• Información administrativa y financiera: datos necesarios para facturación, pagos, cartera y cumplimiento de obligaciones contables y tributarias.

• Información laboral: datos académicos, experiencia, referencias y demás información necesaria para procesos de selección y contratación.

• Información digital: datos técnicos de navegación, cookies y registros de interacción con el sitio web, cuando corresponda.

Solo recopilaremos información pertinente y necesaria para las finalidades informadas.

COLINDUSTRIA SAS podrá tratar los datos personales, según corresponda, para:

1. Elaborar cotizaciones y atender solicitudes comerciales.

2. Procesar órdenes de compra, facturación, pagos y despachos.

3. Gestionar entregas, importaciones, garantías, devoluciones y soporte técnico.

4. Mantener comunicaciones relacionadas con productos, pedidos y servicios contratados.

5. Gestionar relaciones con clientes, proveedores, contratistas y aliados comerciales.

6. Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, laborales y contractuales.

7. Administrar procesos de selección, contratación y gestión del personal.

8. Atender peticiones, consultas, quejas y reclamos.

9. Proteger la seguridad del sitio web y prevenir accesos no autorizados o actividades fraudulentas.

10. Enviar novedades, promociones, catálogos e información comercial, cuando exista autorización para esta finalidad.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas al titular, salvo autorización adicional o habilitación legal.

COLINDUSTRIA SAS solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales, excepto en los casos en que la legislación permita realizarlo sin autorización.

Esta podrá obtenerse mediante formularios físicos o electrónicos, comunicaciones, mecanismos digitales u otras conductas inequívocas admitidas por la ley.

La empresa conservará prueba de las autorizaciones cuando sean requeridas y pondrá a disposición del titular información sobre las finalidades del tratamiento y sus derechos.

El silencio no se entenderá como autorización.

Los titulares podrán ejercer los siguientes derechos:

• Conocer: acceder a sus datos personales y consultar el tratamiento realizado.

• Actualizar: solicitar la actualización de información desactualizada.

• Rectificar: corregir datos incorrectos, incompletos o inexactos.

• Solicitar prueba: conocer la autorización otorgada, cuando legalmente sea exigible.

• Ser informados: conocer el uso dado a sus datos personales.

• Suprimir: solicitar la eliminación de datos cuando legalmente proceda.

• Revocar: retirar la autorización en los casos permitidos por la ley.

• Presentar quejas: acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante la empresa.

El ejercicio de estos derechos será gratuito en los términos establecidos por la legislación vigente.

COLINDUSTRIA SAS evitará recopilar datos sensibles cuando no sean necesarios para sus actividades.

Cuando resulte legalmente procedente tratar información sensible, como datos de salud o biométricos, se informará expresamente su finalidad y el carácter facultativo de su entrega, salvo las excepciones legales aplicables.

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes respetará sus derechos prevalentes, su interés superior y los requisitos especiales de autorización establecidos en la legislación colombiana.

COLINDUSTRIA SAS adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y apropiadas para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación fraudulenta.

El acceso a los datos personales estará limitado a personal autorizado y terceros que necesiten conocerlos para desarrollar funciones legítimas.

La empresa exigirá a sus colaboradores y encargados del tratamiento el cumplimiento de los deberes legales de seguridad y confidencialidad.

Cuando sea necesario para desarrollar sus actividades, COLINDUSTRIA SAS podrá comunicar datos personales a terceros autorizados o legalmente habilitados, tales como:

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento web.

• Prestadores de servicios de pago y facturación.

• Asesores contables, administrativos o jurídicos.

• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Estas operaciones se realizarán respetando las finalidades informadas, las autorizaciones requeridas y las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.

Cuando intervengan encargados del tratamiento, se establecerán las condiciones contractuales exigidas por la legislación.

Las transferencias y transmisiones internacionales de datos, cuando existan, estarán sujetas a los requisitos legales correspondientes.

El sitio web www.colindustria.com podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, mantener sesiones, mejorar la experiencia del usuario y, cuando corresponda, realizar mediciones o actividades comerciales.

COLINDUSTRIA SAS informará sobre las tecnologías utilizadas y solicitará las autorizaciones necesarias según la naturaleza de los datos y las finalidades del tratamiento.

Los usuarios podrán gestionar sus preferencias mediante los mecanismos habilitados en el sitio y las opciones disponibles en su navegador.

Los titulares, sus causahabientes, representantes o apoderados debidamente acreditados podrán presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales.

Canal de atención:

Correo electrónico: comercial@colindustria.com

Área responsable: Comercial

Las solicitudes deberán incluir, según corresponda:

• Identificación del titular y datos de contacto.

• Descripción clara de la consulta o reclamación.

• Documentos que acrediten la representación, cuando aplique.

• Soportes relacionados con la solicitud, si los hubiera.

Consultas

Las consultas sobre información personal serán atendidas dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción.

Cuando no sea posible responder dentro de ese plazo, se informará el motivo de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los 5 días hábiles adicionales.

Reclamos

Las solicitudes de corrección, actualización, supresión o revocatoria se tramitarán conforme a la Ley 1581 de 2012.

Si el reclamo está incompleto, se solicitará su corrección dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Si transcurren dos meses desde el requerimiento sin recibir la información necesaria, se entenderá desistido el reclamo.

Una vez recibido el reclamo completo, se registrará la anotación correspondiente de “reclamo en trámite” dentro de los 2 días hábiles siguientes, cuando corresponda.

Los reclamos serán atendidos dentro de los 15 días hábiles siguientes al día de su recepción. Si se requiere más tiempo, se informará al interesado y la prórroga no podrá superar 8 días hábiles adicionales.

Cuando el destinatario del reclamo no sea competente para resolverlo, se trasladará a quien corresponda dentro de los dos días hábiles siguientes, informando al interesado.

Los titulares podrán solicitar la supresión de sus datos personales o revocar la autorización otorgada cuando proceda legalmente.

Estas solicitudes podrán estar limitadas cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar la información, o cuando concurra otra circunstancia prevista por la ley.

La revocatoria de una autorización para comunicaciones publicitarias no impedirá el tratamiento necesario para atender pedidos, garantías u obligaciones legales, siempre que exista una base jurídica válida.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas o legalmente permitidas y las obligaciones contractuales, contables, tributarias, laborales y demás disposiciones aplicables.

Una vez finalizado el período de conservación y cuando no exista obligación o justificación legal para mantenerlos, se procederá a su eliminación segura o anonimización, según corresponda.

En calidad de responsable del tratamiento, COLINDUSTRIA SAS se compromete a:

• Garantizar el ejercicio efectivo de los derechos de los titulares.

• Solicitar y conservar prueba de las autorizaciones cuando corresponda.

• Informar las finalidades del tratamiento.

• Mantener información veraz, actualizada y pertinente.

• Proteger la confidencialidad y seguridad de los datos.

• Atender oportunamente consultas y reclamos.

• Exigir a los encargados el cumplimiento de sus obligaciones legales.

• Informar a las autoridades competentes sobre incidentes de seguridad cuando sea legalmente obligatorio.

• Cumplir las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio y demás autoridades competentes.

Cuando COLINDUSTRIA SAS actúe como encargado del tratamiento por cuenta de un tercero, cumplirá igualmente las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación vigente

La política original de COLINDUSTRIA SAS fue adoptada el 27 de julio de 2014.

La presente versión actualizada entrará en vigor a partir de 15 de Octubre de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida.

COLINDUSTRIA SAS podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos u operativos.

Las modificaciones sustanciales serán comunicadas oportunamente a los titulares por los medios adecuados y, cuando corresponda, se solicitará una nueva autorización.

La versión vigente estará disponible en:

www.colindustria.com